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      1. 淘天重新創業,關鍵要素還是價格、品質和服務
        [丁科技網觀察] 阿里巴巴開啟了新一輪組織調整。12月22日,吳泳銘宣布了淘天集團最新組織決定,6位年輕管理者被任命分別帶領淘天集團各關鍵業務,直接向吳泳銘匯報。吳泳銘同時對淘天集團提出要求:正視現狀,重新創業。 隨著京東、拼多多的相繼崛起,阿里系的淘寶、天貓兩大電商平臺,也感受到了越來越大的競爭壓力。從資本市場來看,年輕的拼多多市值甚至一度逼近了阿里巴巴。對此,馬云在內網發聲表示,“誰都牛
        原創
        2023-12-25 10:19:33
        來源:丁科技網??
        作者:頌雨

        [丁科技網觀察] 阿里巴巴開啟了新一輪組織調整。12月22日,吳泳銘宣布了淘天集團最新組織決定,6位年輕管理者被任命分別帶領淘天集團各關鍵業務,直接向吳泳銘匯報。吳泳銘同時對淘天集團提出要求:正視現狀,重新創業。

        隨著京東、拼多多的相繼崛起,阿里系的淘寶、天貓兩大電商平臺,也感受到了越來越大的競爭壓力。從資本市場來看,年輕的拼多多市值甚至一度逼近了阿里巴巴。對此,馬云在內網發聲表示,“誰都牛x過,但能為了明天后天牛而改革的人,并且愿意付出任何代價和犧牲的組織才令人尊重?!?/p>

        可以看到,這一輪組織調整,就是為了“明天后天?!倍龅母淖?。當然,組織調整只是開始,后續業務端的改革,才會帶來實際的效果。

        在丁科技網看來,電商也好,新零售也罷,對用戶而言,核心吸引力只有三點:一是價格,二是品質,三是服務?;乜淳〇|和拼多多的成功,也正是圍繞這三方面做出了差異化優勢,才實現了在巨頭身邊的強勢崛起。

        淘天重新創業,一沒有特殊捷徑可走,二需要回歸價格品質服務三大核心要素。至于大促、直播等營銷方式,只是錦上添花的東西,并不能帶來競爭力的根本性提升。

        價格方面,淘寶、天貓其實有獲得競爭力的條件。只要做到真正的回歸用戶,再用科技創新實現降本增效,重塑價格優勢具備空間。

        品質方面,這是一件復雜的系統工程,關鍵在于提升產品的質價比。京東在3C家電領域,拼多多在優質農產品領域,都建立了質價比的護城河。質價比方面,淘天也需要找到自己更多的品類護城河。

        服務方面,和品質一樣是一件極其復雜的工程,但這方面可以學習京東和拼多多,通過單點突破形成差異化的服務標簽。比如,京東自建物流后,送貨速度快就是一大差異化優勢;拼多多對于商家和消費者的糾紛,提供了僅退款的服務,讓用戶在平臺購物無后顧之憂。淘寶、天貓需要圍繞服務,想辦法打造屬于自己的差異化標簽。

        總之,商業市場沒有永遠的霸主,不會有一成不變的格局,弱者有后發先至的智慧,巨頭也要有“重做一遍”的勇氣。對于用戶來說,平臺企業之間有競爭比拼是好事,畢竟價格、品質、服務持續升級,會帶來更好的購物體驗。(丁科技網觀察,轉載務必注明來源:丁科技網)

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